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奉贤区人社局举办“五星管理”争星晋级擂台赛
来源:区人保局      2013-6-18 10:22:26
  6月7日、9日,奉贤区人社局开展“五星管理”争星晋级擂台赛,全局6个支部、13个机关科室通过争创“学习进取星”、“优质服务星”、“务实高效星”、“廉洁规范星”、“能力提升星”,力求让服务更“方便、规范、高效、廉洁”。

  群众需求提上来,干部服务沉下去,是奉贤区人社局开展“五星管理”系列活动的宗旨。自2011年活动启动以来,社会保障服务中心创建学习园地载体,带动干部自觉主动学习;医保中心延伸“服务送上门”活动,对孤寡老人、盲人等弱势群体实行一对一服务制度;人才中心积极探索批量业务预约服务机制;就促中心创新“三进三送”、启航服务等方式;监察大队实行案卷“三级管理”,规范劳动权益保障;仲裁院与江海经济园区党支部共建,拓展政策宣传、服务为民的渠道……目前,全局涌现出一批先进集体和优秀个人,有的已获得了全国业务条线先进单位和个人称号。

  多方参评汇聚各方力量

  一方面,结合“五星管理”活动的内容和特点,此次擂台赛除了局领导评分外,还邀请了区委组织部、区纠风办的领导担纲评委,以专业的角度检验各支部的活动开展情况。另一方面,结合塑造“方便、规范、高效、廉洁”服务品牌的目标,专设颇具代表性的观摩团,既有区人大代表、区政协委员、老干部代表,又有局聘请的政风行风监督员以及基层服务对象,邀请他们根据自己日常对人社各部门的服务体验来评出自己心目中的“五星”支部,切实落实“把多方参与扩展作为人社部门的评价常态”的活动理念。

  展现特色支部争亮“家底”

  为了打动评委、抓住观摩团成员的“心”,各支部“你方唱罢我登场”,争先恐后地“亮剑”。身处民生保障第一线的各部门,展现出了人社系统许多独特的服务措施:每天领导服务大厅值班一刻钟制度,“点、线、面”结合的监察执法与服务,服务“六要六不要”标准、“三办”制度(随到随办、急事急办、特事特办),为弱势群体送医保服务上门制度……;身担服务人才、服务民生重责的各部门,不忘“打铁还需自身硬”,亮出了人社系统许多培养干部的“看家本领”:职工轮流上讲坛,以考研究生、中级人才中介师、定期观看“感动中国”事迹片等为纽带带动勤学善学,以调查研究为旨向成立学习小组……;身在“人人追梦、寻梦、实现梦想”的社会大环境下的各部门,公开了自己已然实现了的“梦”与有待实现的“梦”,有荣获区级荣誉、荣获“业务考核全市第一名”的单位,也有实现“荣获全国先进单位奖”梦想的单位,更有群众主动上门送锦旗以表示感谢的感人场景。

  综合考量授星客观公正

  在开展此次擂台赛之前,局党委专门组织检查小组,深入各支部实地走访,采取听、看、访等相结合的方式,全面掌握各支部在开展五星管理活动的情况,深度了解党员群众对该项活动的意见建议,并在评分中增加服务对象评议的比重,切实把群众对服务的感受体验作为评星定级的重要依据。挂牌授星的最终依据两方面,即实地走访检查得分占40%,擂台赛上评委考量后评分与观摩团感悟后的投票占60%,从最大程度上把活动开展有特色、为民服务受欢迎的支部选出来、亮出来,通过授予“五星”来激励干部职工一如既往把“服务民生、服务人才”工作做实做细做优。

  虽然争星晋级擂台赛暂告一段落,但正如习总书记所说的“民生保障工作,只有起点,没有终点”。奉贤人社系统的干部职工将以此为契机,站在更高的起点上,踏实苦干、创先争优,更加奋发有为地服务好群众、保障好民生,共同为人力资源和社会保障事业又好又快发展而努力奋斗。

  今年,在原有基础上,“五星管理”以擂台赛的形式将活动推向新高潮,各支部和机关科室公开竞争,“比一比”“五星争创”活动特色,“比一比”创建活动成果,以此促进就业创业、落实人才规划、完善社会保障体系、深化人事制度改革、推动劳动关系和谐发展、提升公共服务水平。

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